blog · dla firm · 17 lutego 2026 · 4 min czytania
Portal klienta: skrzynka mailowa przestaje być magazynem firmy
W firmach obsługujących klientów B2B najdroższym „systemem” bywa skrzynka mailowa: to w niej żyją dokumenty, ustalenia i terminy, dopóki ktoś nie skasuje wątku albo nie odejdzie z firmy razem z archiwum.
Co robi portal klienta
- Klient loguje się sam: widzi swoje dokumenty, faktury i status sprawy, bez maila „czy jest już…?”.
- Zgłoszenia zamiast wątków – każda sprawa ma numer, historię i osobę odpowiedzialną.
- Bezpieczne udostępnianie plików zamiast załączników krążących po prywatnych skrzynkach.
Zakres i budżet
Typowo 30–60 godzin pracy: 18 000–36 000 zł netto, zależnie od tego, czy portal tylko pokazuje (dokumenty, statusy), czy też przyjmuje (zgłoszenia, akceptacje, podpisy). Bez opłat za użytkownika: dziesiąty klient kosztuje tyle samo co pierwszy – nic.
Dobry pierwszy etap to portal „tylko do odczytu”: dokumenty + statusy. Wdraża się szybko, a od pierwszego tygodnia mierzalnie ścina liczbę maili „proszę o przesłanie…”.
Wolisz liczby na własnym projekcie?
Porozmawiaj o swoim procesie (15 min)